Trocas e Devoluções

Trocas e Devolucões

Orientações gerais

Existe a possibilidade de troca/devolução pelos seguintes motivos:

Desistência da compra (arrependimento)
Produto avariado
Produto em desacordo com o pedido

Devolução por arrependimento/desistência:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, conforme o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Produto com defeito:

Se ao receber o produto, for identificado qualquer defeito, entre em contato conosco, através do nosso e-mail [email protected] ou via whatsapp no número 77 981125667 para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, o produto não poderá ter indícios de uso.

Trocas:

A sua troca poderá ser efetuada por qualquer outro produto de nosso site. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 dias após o recebimento e deverá ser efetuado através do [email protected] ou 77 981125667

Custos do envio:

Os custos referentes à primeira devolução ou troca de cada pedido são de nossa responsabilidade , desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para devolução, após recebermos o produto e verificarmos que o mesmo encontra-se dentro das conformidades, faremos o estorno do valor da compra de acordo com o meio de pagamento utilizado no site.

Para trocas, os custos com um novo envio será por conta da cliente.